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Continue shoppingQueremos que você fique completamente satisfeito com sua compra, e entendemos que devoluções são necessárias às vezes. Você pode devolvê-lo para nós para um reembolso, crédito na loja ou uma troca. Leia nossa política de devolução cuidadosamente para garantir um processo tranquilo e eficiente.
Garantia
Oferecemos uma garantia de 365 dias para nossos produtos, que cobre quebra acidental sob uso normal. Se seu produto quebrar acidentalmente dentro desse período, nós o substituiremos por um novo. No entanto, observe que fornecemos apenas uma substituição por pedido.
Se você comprar nossa Garantia Vitalícia opcional, ela cobrirá seu produto por toda a sua vida útil. Isso significa que se seu produto quebrar acidentalmente sob uso normal, nós o substituiremos. No entanto, esteja ciente de que a Garantia Vitalícia só lhe dá direito a uma substituição por produto. Depois que o substituirmos, a Garantia Vitalícia será considerada cumprida.
Para quaisquer dúvidas ou para fazer uma reclamação de garantia, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
Devoluções
Você tem o direito de devolver qualquer produto comprado da Fjällbris dentro de 30 dias da data de entrega. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que você o recebeu. Produtos consumíveis abertos não são elegíveis para devolução.
Você não pode enviar uma devolução para uma agência dos correios, se assim for, não poderemos lidar com sua devolução se ela não for enviada para o endereço instruído pela equipe de suporte ao cliente. Certifique-se de que ela seja entregue diretamente no endereço da nossa empresa.
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Custos de devolução
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte ou se o produto for considerado defeituoso.
Processamento de Reembolso
Assim que recebermos o item devolvido, nós o inspecionaremos e iniciaremos o processo de reembolso. O valor reembolsado será pago ao método de pagamento original.
Observe que pode levar quantidades variáveis de tempo para que o reembolso apareça na sua conta, dependendo do tempo de processamento do seu banco. Taxas de reposição podem ser deduzidas conforme aplicável.
Pacotes não reclamados
Se o cliente não retirar o pacote e ele for devolvido para nós, ele será responsável pelo custo do reenvio.
É responsabilidade do consumidor pagar impostos e taxas alfandegárias. Um pedido não pode ser cancelado ou "devolvido ao remetente" a menos que essas cobranças tenham sido aprovadas.
Alterações na Política de Devolução
A Fjällbris reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta política de devolução a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas em nosso site.
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em nossa página de suporte.
