Fraktpolicy

På Fjällbris är vi engagerade i att leverera dina beställningar snabbt och säkert genom att samarbeta med pålitliga fraktleverantörer. För mer information om våra fraktvillkor, vänligen se informationen nedan.

Fraktmetoder

Vi erbjuder ett utbud av fraktalternativ för att säkerställa att din beställning kommer fram säkert och i tid. När din beställning har behandlats kommer du att få spårningsuppgifter så att du kan följa ditt paket. Leveranstider och avgifter varierar beroende på din destination och den valda fraktmetoden.

Internationell Frakt

Vi skickar världen över. Leveranstider och avgifter beror på destinationslandet och lokala tullregler. Vänligen notera att internationella försändelser kan drabbas av förseningar på grund av tullklarering och kan medföra ytterligare avgifter baserat på din destination. För mer information, vänligen kontakta vår kundsupport.

Saknade eller Skadade Artiklar

Om ditt paket saknar artiklar eller anländer skadat, vänligen kontakta oss för att göra en reklamation. Inkludera ditt ordernummer, foton av den skadade förpackningen (om tillämpligt), ett foto av följesedeln (för saknade artiklar) samt en beskrivning av problemet. 

Notis om Förpackningsskador:
Vi tar stor omsorg om att packa dina artiklar så de anländer i utmärkt skick. Om förpackningen är skadad under transport men varan är oskadd och fullt fungerande, kvalificerar den sig inte för ersättning eller återbetalning. För eventuella frågor, vänligen kontakta vår kundsupport.

Levererad men Inte Mottagen

Om spårningen visar att ditt paket har levererats men du inte har mottagit det, vänligen gör en reklamation direkt hos transportören. Du behöver tillhandahålla bevis på förlust eller en formell reklamationsbekräftelse från transportören.

Annullering av Beställning

Om du önskar annullera din beställning kan vi behandla annulleringen inom 30 minuter efter beställningen lagts (under arbetstid). Efter 30 minuter kan beställningen redan vara i fraktsprocessen, och annulleringar kommer inte längre vara möjliga. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt om du behöver annullera din beställning.

Standardleverans: Beställningar behandlas och skickas inom 1–3 arbetsdagar (exklusive helger och röda dagar). 
DHL Express: Beställningar behandlas och skickas inom 12-24 timmar

Leveranstid 

Vår standardleverans tar vanligtvis 4-9 arbetsdagar efter det att din beställning har skickats. Observera att exakta leveranstider kan variera beroende på din specifika plats. Du kommer få detaljerad spårningsinformation när ditt paket är på väg, vilket gör det möjligt för dig att följa dess framsteg.If you have any questions or need assistance, please reach out to support@fjallbris.com or our help center. We’re here to help!